Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar CarLens aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la app.

Estos términos se completan con nuestra Política de privacidad, que explica qué datos se tratan y cómo. Las compras que hagas a través de la App Store se rigen, además, por las condiciones de Apple.

2. Qué es CarLens

CarLens identifica coches a partir de una fotografía. Con la foto que haces o eliges, la app te indica la marca, el modelo, la generación y los años aproximados del vehículo, junto con una estimación de su precio de mercado.

Puedes guardar los coches identificados en una colección, marcarlos como favoritos y completar un álbum de marcas. La colección y sus fotos se guardan solo en tu dispositivo.

La primera vez que abres la app te hacemos cuatro preguntas para personalizarla, como el tipo de coches que te gustan o tu marca favorita. Tus respuestas se guardan solo en tu dispositivo, como explica la Política de privacidad.

Para identificar cada foto, la app la envía a nuestro servidor y este, a su vez, a un proveedor de inteligencia artificial, tal como se describe en la Política de privacidad.

3. Edad mínima

Para usar CarLens debes tener al menos 14 años.

La primera vez que abres la app te preguntamos tu tramo de edad. Si indicas que tienes menos de 14 años, no podrás usarla.

Si eres menor de edad según la ley de tu país, solo puedes usar la app con la autorización de tu madre, tu padre o tu tutor legal, que acepta estos términos en tu nombre y es responsable del uso que hagas de ella, incluidas las compras. Recomendamos a las familias usar los controles parentales de Apple para gestionar las compras dentro de las apps.

4. Tu cuenta

Para identificar coches necesitas una cuenta, que se crea con un correo electrónico y una contraseña. Sin cuenta puedes ver la app, pero no identificar.

• Datos veraces. Debes usar una dirección de correo real y tuya, a la que tengas acceso: es donde se envían la confirmación y, si la necesitas, la recuperación de la contraseña.
• Una cuenta por persona. No crees cuentas adicionales para volver a disfrutar del uso gratuito ni para eludir los límites de este documento.
• Tu contraseña es tuya. Eres responsable de mantenerla en secreto y de lo que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido a ella, cámbiala desde la app y avísanos.
• Nombre. Puedes añadir un nombre para que la app te salude. No uses el nombre de otra persona, ni expresiones ofensivas, ni datos de contacto.
• Borrarla cuando quieras. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app, en Ajustes, dentro de Cuenta. Se borra de verdad y no se puede deshacer.

Tu colección y sus fotos viven en tu dispositivo, no en la cuenta: no se sincronizan entre dispositivos, no las recuperas al iniciar sesión en otro móvil y siguen ahí si cierras la sesión o borras la cuenta.

5. Uso gratuito

Cada cuenta incluye 1 identificación gratuita, para que puedas probar el servicio antes de decidir si te suscribes.

• Solo cuenta si hay un coche. La identificación gratuita se consume cuando la app reconoce un coche en tu foto. Si en la foto no hay ningún coche, no se gasta.
• Con un tope de intentos. Cada foto que llega a analizarse consume uno de los 5 intentos asociados al uso gratuito, haya coche o no. Cuando se agotan, hace falta una suscripción para seguir identificando.
• Ligado a la cuenta. El recuento se lleva en nuestro servidor y va unido a tu cuenta, no al dispositivo: reinstalar la app o cambiar de móvil no lo reinicia.

6. Suscripciones y pagos

CarLens puede ofrecer planes de suscripción, con periodos y precios que se muestran en la app y en la App Store antes de confirmar la compra. Mientras no estén disponibles, la app no permite comprar nada y el uso se limita a lo descrito en el apartado anterior.

Cuando haya suscripciones disponibles, se aplicará lo siguiente:

• Precio e impuestos. El precio de cada plan se muestra en la moneda de tu país, con los impuestos incluidos cuando corresponda. El pago se carga en tu cuenta de Apple al confirmar la compra. Nosotros no recibimos ni tratamos tus datos de pago.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por la misma duración y al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. El importe de la renovación se carga en las 24 horas anteriores a ese momento.
• Cómo cancelar. Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu iPhone: toca tu nombre y después Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces conservas el acceso. Borrar la app no cancela la suscripción.
• Reembolsos. Los pagos los gestiona Apple, y las solicitudes de reembolso se tramitan con Apple conforme a sus condiciones. Nosotros no podemos emitir reembolsos. Puedes solicitarlos en reportaproblem.apple.com.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan, Apple te lo comunicará con antelación y, cuando la ley lo exija, te pedirá tu consentimiento antes de aplicarlo.
• Unida a tu cuenta de CarLens. Para suscribirte hace falta haber iniciado sesión, porque la suscripción queda vinculada a una sola cuenta de CarLens a la vez: la cuenta con la que la compras. Si después la restauras desde otra cuenta de CarLens con la misma cuenta de Apple, pasará a esa otra cuenta y la anterior dejará de tenerla.
• Recuperar una suscripción. Si cambias de dispositivo, podrás recuperar una suscripción activa desde la app usando la misma cuenta de Apple.

reportaproblem.apple.com

7. Prueba gratuita

CarLens puede ofrecer, en determinados momentos y planes, un periodo de prueba gratuito, pero no siempre hay uno disponible. Cuando se ofrezca, se aplicarán las condiciones de este apartado, y antes de empezarlo verás en la app y en la App Store cuánto dura, a qué plan corresponde y qué precio se cobrará después.

• Solo para la primera suscripción. La prueba gratuita es una oferta introductoria para quien se suscribe a CarLens por primera vez. Si puedes disfrutarla o no lo determina Apple, según el historial de compras de tu cuenta de Apple: si ya has tenido una suscripción a CarLens o ya has usado la prueba, puede que no se te ofrezca, aunque cambies de dispositivo o reinstales la app.
• Cobro al terminar. Cuando la prueba termina, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago: se carga en tu cuenta de Apple el precio del plan correspondiente, que después se renueva como cualquier otra suscripción, salvo que la hayas cancelado antes.
• Cómo cancelar a tiempo. Para que no se te cobre, cancela la suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple al menos 24 horas antes de que termine la prueba: en tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y después Suscripciones. Borrar la app no cancela la prueba ni la suscripción.
• Si contratas durante la prueba. Si contratas una suscripción de pago mientras dura la prueba, la parte de la prueba que no hayas usado se pierde.
• Gestión a cargo de Apple. La prueba y la suscripción se contratan, se cobran y se gestionan a través de Apple, conforme a sus condiciones. CarLens no tramita los pagos, no determina si tu cuenta puede disfrutar de la prueba y no puede cancelar ni modificar tu suscripción: esas gestiones se hacen desde tu cuenta de Apple.

8. Límites de uso

Con una suscripción activa, sea cual sea el plan, CarLens incluye hasta 150 identificaciones al mes natural, más que suficientes para cualquier uso personal. Este límite de uso razonable existe para mantener el servicio disponible para todos y evitar abusos. Como en el uso gratuito, solo cuenta una identificación cuando la app reconoce un coche en tu foto.

El recuento se lleva en nuestro servidor y va unido a tu cuenta: reinstalar la app o cambiar de móvil no lo reinicia. Se reinicia el día 1 de cada mes a las 00:00, hora peninsular española. Si llegas al límite, no podrás hacer más identificaciones hasta entonces, pero tu suscripción sigue activa, y la app te dice en qué fecha podrás volver a identificar coches.

Además, con plan o sin él, puedes mandar a identificar hasta 40 fotos al día. Aquí cuentan todas, se reconozca un coche o no, porque cada una se analiza. El recuento se reinicia cada día a las 00:00, hora UTC. Si llegas a él, la app te lo dice y podrás volver a intentarlo al día siguiente; no gasta identificaciones del mes ni el uso gratuito.

También podemos aplicar límites técnicos por seguridad, como un número máximo de peticiones seguidas, para proteger el servicio.

9. Uso aceptable

Te comprometes a usar CarLens de forma lícita y de buena fe. En particular, no puedes:

• enviar fotos con contenido ilícito, o que vulnere derechos de terceros, como su intimidad, su imagen o su propiedad intelectual;
• copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la app o al servicio, ni intentar extraer su código, sus instrucciones o su funcionamiento interno, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
• automatizar el uso de la app o del servicio mediante bots, scripts u otros medios, ni enviar peticiones de forma masiva;
• eludir los límites de uso, las medidas técnicas o los pagos, ni acceder al servicio por vías distintas de la app;
• crear cuentas de forma masiva o automatizada, ni usar cuentas de otras personas;
• sobrecargar el servicio o el de nuestros proveedores, interferir en su funcionamiento o comprometer su seguridad;
• revender el servicio o usarlo para ofrecer identificaciones o valoraciones a terceros.

10. Tus fotos

Las fotos que envías siguen siendo tuyas. No adquirimos ningún derecho sobre ellas.

Al enviar una foto nos concedes únicamente la licencia necesaria para procesarla y devolverte el resultado: una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y limitada a ese fin, que incluye enviarla a los proveedores que intervienen en la identificación y que termina cuando se completa el proceso. No guardamos tus fotos en nuestros servidores ni las usamos para ningún otro fin, como la publicidad o el entrenamiento de modelos.

Eres responsable de tener derecho a usar las fotos que envías. Te recomendamos encuadrar el coche y evitar que aparezcan personas o matrículas ajenas.

11. Naturaleza de los resultados

Las identificaciones y los precios que muestra CarLens son estimaciones generadas automáticamente por modelos de inteligencia artificial a partir de una sola imagen. No son tasaciones, peritajes, informes técnicos ni asesoramiento profesional de ningún tipo.

Pueden contener errores. La app puede equivocarse en la marca, el modelo, la generación o el año, y el precio estimado puede alejarse del valor real del vehículo. El nivel de confianza que se muestra es también una estimación, y no garantiza que el resultado sea correcto.

El precio es una referencia aproximada del mercado español de vehículos de segunda mano, calculada en euros; en otras monedas se muestra convertido con los tipos de cambio del Banco Central Europeo. No tiene en cuenta el estado concreto del vehículo, su kilometraje, su equipamiento, su historial ni las condiciones del mercado local.

Por eso, los resultados no deben usarse como base para comprar, vender, financiar, asegurar o tasar un vehículo, ni para ningún trámite legal o administrativo. Para esas decisiones, acude a profesionales cualificados y a fuentes oficiales.

12. Propiedad intelectual y marcas

La app, su diseño, su código, sus textos y sus elementos gráficos nos pertenecen o los usamos con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar CarLens en dispositivos Apple de tu propiedad o bajo tu control, con fines personales y no comerciales, conforme a estos términos y a las normas de uso de la App Store.

Los nombres, marcas y logotipos de fabricantes de automóviles que aparecen en la app pertenecen a sus respectivos titulares. Los mostramos únicamente con fines de identificación, para indicar la marca de un coche y en el álbum de marcas, y su presencia no implica ninguna asociación, patrocinio ni respaldo por parte de esos fabricantes. CarLens no está afiliada a ningún fabricante.

13. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que CarLens funcione de forma continua, pero no podemos garantizarlo: el servicio depende de la conexión a internet y de proveedores externos, y puede interrumpirse por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros.

Podemos mejorar, modificar o retirar funciones de la app. Si un cambio reduce de forma importante lo que ofrece tu suscripción, te avisaremos con una antelación razonable y podrás cancelarla.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por cambios en la app o en la ley. La fecha de la última actualización figura al principio. Si los cambios son importantes, te los comunicaremos en la app antes de que se apliquen. Si después sigues usando CarLens, entenderemos que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y cancelar tu suscripción.

15. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar CarLens en cualquier momento. Puedes cerrar la sesión, borrar tu cuenta desde Ajustes, dentro de Cuenta, y desinstalar la app. Si tienes una suscripción, recuerda cancelarla también en los ajustes de tu cuenta de Apple: borrar la cuenta de CarLens no la cancela.

Al borrar tu cuenta se eliminan de nuestro servidor tu correo, tu contraseña, tu nombre y el contador de tu uso gratuito. Tu colección, sus fotos y tu foto de perfil siguen en el dispositivo hasta que borres la app.

Podemos suspender o limitar tu acceso al servicio, de forma proporcionada, si incumples estos términos, en especial las normas de uso aceptable o los límites de uso, o cuando sea necesario para proteger el servicio, a otros usuarios o a terceros. Si el incumplimiento es grave o reiterado, podemos cerrar la cuenta; te lo comunicaremos salvo que la ley lo impida.

Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir aplicándose después de la terminación, como las relativas a la propiedad intelectual, la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable, seguirán vigentes.

16. Exclusión de garantías

En la medida en que lo permita la ley, CarLens se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo sobre la exactitud de los resultados, su idoneidad para un fin concreto o el funcionamiento ininterrumpido del servicio.

Nada de lo anterior limita las garantías y los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no pueden excluirse, como la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de:

• las decisiones que tomes basándote en los resultados de la app;
• los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio;
• la pérdida de los datos guardados en tu dispositivo: como tu colección y sus fotos solo existen en él, no podemos recuperarlas si borras la app o pierdes el dispositivo;
• las interrupciones o los fallos causados por terceros, como tu operador de telecomunicaciones, Apple o nuestros proveedores.

Salvo en los casos indicados en el párrafo siguiente, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con CarLens no superará el importe que hayas pagado por la suscripción en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave, a la muerte o los daños personales causados por negligencia, ni a ningún otro supuesto en el que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad, y dejan a salvo los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

18. Condiciones relativas a Apple

Si has descargado CarLens desde la App Store, se aplica además lo siguiente:

• Estos términos se celebran entre tú y nosotros, y no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
• La licencia de uso se limita a los dispositivos de marca Apple que poseas o controles, según las normas de uso de las Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo el acceso que permita la función En familia.
• Somos los únicos responsables del mantenimiento y el soporte de la app. Apple no tiene ninguna obligación de prestarlos.
• Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes comunicárselo a Apple, que te reembolsará el precio de compra, si lo hubo. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la app.
• Somos nosotros, y no Apple, quienes debemos atender cualquier reclamación relacionada con la app o con su uso, incluidas las de responsabilidad por productos defectuosos, las de incumplimiento de requisitos legales o normativos y las basadas en la normativa de protección de los consumidores o de privacidad.
• Si un tercero alega que la app o su uso infringen sus derechos de propiedad intelectual, seremos nosotros, y no Apple, los responsables de investigar esa reclamación, defendernos de ella, negociarla y resolverla.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de personas sancionadas o restringidas de ese Gobierno.
• Al usar la app debes cumplir las condiciones de terceros que te sean aplicables, como las de tu operador de telecomunicaciones.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y, una vez que los aceptes, tendrán derecho a exigirte su cumplimiento.

19. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se rigen por la legislación de España. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de España.

Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que resides, y podrás presentar tu reclamación ante los tribunales de tu domicilio.

Como consumidor de la Unión Europea o del Reino Unido tienes, en general, catorce días para desistir de un contrato a distancia. En los contenidos digitales que se prestan de inmediato, ese derecho se pierde cuando la prestación ha comenzado con tu consentimiento expreso y reconociendo que lo pierdes, que es lo que ocurre al descargar una suscripción y empezar a usarla.

En cualquier caso, quien vende la suscripción es Apple: el desistimiento y los reembolsos se solicitan a Apple, conforme a sus condiciones, que reconocen los derechos de los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido.

Si tienes una queja, escríbenos primero: lo normal es que se resuelva ahí. No estamos adheridos a ninguna junta arbitral de consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios, así que no podemos remitirte a una. Sí puedes presentar tu reclamación ante los organismos de consumo de tu lugar de residencia.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, al derogarse el Reglamento (UE) n.º 524/2013. En su lugar, la Comisión Europea mantiene la lista de entidades de resolución alternativa notificadas de cada país, y si compraste desde otro país de la Unión Europea, de Islandia o de Noruega, el Centro Europeo del Consumidor de tu país te informa y te asesora gratis (red ECC-Net).

Entidades de resolución alternativa de litigios, por país

Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net)

20. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o sobre la app, puedes contactarnos escribiéndonos a carlens.support@gmail.com.

• Titular: Óliver Álvarez
• NIF: 35623134K
• Domicilio: Xose María Cao 39, 27891 Cervo, Lugo, España

carlens.support@gmail.com