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También puedes escribirnos desde la app: en Ajustes, toca Contacto. Si tu consulta es sobre tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que la creaste.
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Cancelar una suscripción
Las suscripciones de CarLens, cuando estén disponibles, se comprarán y se gestionarán a través de Apple, así que se cancelan en tu iPhone y no dentro de la app. Por ahora, la app no permite comprar nada.
Para cancelar una suscripción:
- Abre Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu nombre, arriba del todo.
- Toca Suscripciones.
- Elige CarLens y toca Cancelar suscripción.
Si tienes la sesión iniciada en CarLens, también llegas desde la app: en Ajustes, toca Cuenta y después Gestionar suscripción.
Borrar la app no cancela la suscripción. Los cobros, las renovaciones y los reembolsos los gestiona Apple, y las condiciones están en los Términos de uso:
Borrar tu cuenta
Borrar la cuenta no cancela tu suscripción de Apple
Si tienes una suscripción, cancélala en los ajustes de tu iPhone, como se explica arriba. Borrar tu cuenta de CarLens no la cancela ni te devuelve el dinero.
Puedes borrar tu cuenta desde la propia app, con la sesión iniciada:
- Abre CarLens y ve a Ajustes.
- Toca Cuenta y, al final de la pantalla, Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma en el aviso tocando Eliminar.
La cuenta se borra de verdad y no se puede deshacer. Tu colección y sus fotos no se borran, porque se guardan solo en tu iPhone: siguen ahí hasta que borres la app. Qué datos se borran de nuestro servidor lo explica la Política de privacidad:
Si no puedes entrar en tu cuenta o tienes algún problema para borrarla, escríbenos.